Con motivo de las Fiestas de Independencia, Afinia, filial del Grupo EPM, dispuso un plan de contingencia especial entre el 11 y el 16 de noviembre, con el propósito de fortalecer la continuidad, confiabilidad y calidad del servicio de energía en Cartagena, especialmente en sectores turísticos, comerciales y escenarios de alta concentración de personas.
La compañía se preparó anticipadamente para acompañar a la ciudad durante esta celebración, con más de 100 personas disponibles, brigadas técnicas especializadas, equipos de respaldo, mantenimiento preventivo y monitoreo permanente de la infraestructura eléctrica. Esta capacidad operativa permitirá atender de manera ágil las posibles eventualidades y coordinar las acciones necesarias para la normalización del servicio.
Como parte de las acciones previas, Afinia desarrolló actividades de mantenimiento y adecuación de la infraestructura eléctrica, entre ellas poda, termografía, adecuación de líneas y circuitos, balanceo de cargas y mantenimiento de subestaciones.
En lo corrido de 2026, la compañía ha intervenido 37 circuitos de 13,2 kV mediante actividades asociadas a termografía y otros 61 circuitos con trabajos de poda, acciones que hacen parte de la gestión preventiva para identificar condiciones que puedan afectar la operación de la red.
Para la atención de posibles eventualidades, el plan contempla más de 100 personas entre personal técnico, operativo y administrativo, además de brigadas especializadas para atender daños en redes de media, baja y alta tensión, supervisores, ingenieros y equipos pesados.
Asimismo, se dispondrá de recursos adicionales como transformadores móviles de respaldo, transformadores convencionales, un carretón móvil de celdas de 13,8 kV y brigadas especializadas en transformadores y mantenimiento predictivo.
Atención prioritaria en sectores estratégicos
El plan contempla especial seguimiento a sectores de Cartagena con alta actividad turística y concentración de personas, entre ellos el Centro Histórico, Getsemaní, Bocagrande y el Centro de Convenciones.
Desde el Centro de Operación de Red (COR) se realizará monitoreo permanente de las redes de alta y media tensión y de las subestaciones, con el fin de identificar oportunamente posibles eventos, coordinar la atención de fallas y agilizar las maniobras requeridas para restablecer el servicio.
Este acompañamiento contará también con el soporte de los equipos de Seguridad, Tecnología y Ciberseguridad, como parte de la coordinación integral prevista para estos días de celebración.
Canales de atención disponibles las 24 horas
Afinia recuerda a sus usuarios que, durante las Fiestas de Independencia, estarán disponibles sus canales de atención para reportar novedades relacionadas con el servicio:
- Línea Afinia 115.
- AfiniApp, disponible para dispositivos móviles.
- Chat de atención: http://www.afinia.com.co
- WhatsApp: 304 243 3322.
La compañía contará con recepción de reportes de daños las 24 horas y personal especializado para gestionar y escalar los casos que requieran atención técnica.
Con esta preparación, Afinia reafirma su compromiso con Cartagena y sus habitantes, acompañando las Fiestas de Independencia con capacidad operativa, acciones preventivas y seguimiento permanente a la infraestructura eléctrica, para contribuir al desarrollo de una celebración en la que la ciudad y sus visitantes puedan disfrutar de sus tradiciones.
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