A $200.000 millones asciende déficit mensual de Air-e: Agente Especial

El Agente Especial de Air-e, Nelson Vásquez, brindó una visión detallada de la situación actual y los logros de la empresa durante la instalación de la comisión accidental en la Comisión Quinta del Senado, que hará seguimiento a la intervención de la empresa.

Vásquez indicó que la empresa, antes de Capex (inversión), enfrenta un déficit acumulado de aproximadamente 200.000 millones de pesos mensuales. Este monto es necesario para cubrir el funcionamiento diario, incluyendo el pago de toda la energía consumida, pero sin incluir inversiones.

Además, este déficit se presenta antes de poder abordar una deuda acumulada de casi 1.3 billones de pesos de postoma. “Si yo recibiera $200 mil millones adicionales en septiembre, puedo decir que septiembre es el primer mes en los últimos años en que Air-e pagó todo lo que consumió”, dijo Vásquez.

De otro lado, el funcionario mencionó que la empresa ha superado la dificultad para conseguir pólizas que en el pasado no se obtuvieron, y ahora las tienen listas.

El tema de las quejas

Un indicador clave de la satisfacción de los usuarios son las PQRs (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias), las cuales estaban “absolutamente disparadas” antes de la intervención. Vásquez explicó que las quejas están relacionadas con la ausencia del servicio o la poda de árboles, los reclamos con el servicio o el consumo de energía (inconformidad con la lectura o facturación), y las peticiones con consideraciones generales como la ampliación del servicio o la instalación de nuevos usuarios.

También mencionó que la empresa enfrentó un desafío significativo con un hackeo que les hizo perder todos los sistemas días previos a la intervención, pero lograron restablecerlos y mantener la operación. “A medida que los PQRs descienden, los canales de comunicación con los ciudadanos aumentan”, anotó.

Durante su intervención precisó que para zonas de difícil gestión Air-e está habilitando la figura de los suscriptores comunitarios, un esquema ya existente en la ley. En un plan piloto, se están trabajando con Asojuntas en cinco municipios del Atlántico y cinco del Magdalena, para que representen comercialmente a la empresa, realicen la entrega de facturas, censos, campañas y escuelas.

“Se están instalando oficinas de atención a la ciudadanía en las sedes de estas Asojuntas, lo que se espera repercuta en el mediano y largo plazo en el mejoramiento de la calidad y satisfacción de los usuarios”. Anotó.

Detalló que Air-e también está formando mujeres electricistas en convenio con el Sena y el Icontec, con el objetivo de que estas Asojuntas y juntas de acción comunal realicen los mantenimientos en sus municipios y barrios. A pesar de que la mayor posibilidad de quejarse podría haber aumentado los PQRs, estos han disminuido, lo que sugiere una mejora en la calidad.

Incursión en nuevos negocios y transición energética

El Agente Interventor de Air-e sostuvo que la Compañía está incursionando en nuevos negocios y está preparada para la transición energética, siguiendo el mandato presidencial de mejorar la calidad del servicio, bajar las tarifas y hacerlo con energía renovable.

En ese sentido, expresó que la empresa está ofreciendo sus servicios a compañías privadas como Tecnoglass y Argos, proponiéndose como ejecutores para obras de energía solar, así como para su operación, administración y mantenimiento. Tienen convenios con Fenoge y el Ministerio de Minas y Energía, buscando ser los principales ejecutores de “Colombia solar” en el país, para lo cual necesitan la inscripción de “fronteras” para recuperar mercados perdidos.

Igualmente mencionó que el prestador del servicio en Atlántico, Magdalena y La Guajira está internalizando procesos que antes estaban en manos de terceros o empresas temporales, buscando dignificar la condición de sus trabajadores. Esta estrategia también ha permitido una disminución de cerca del 40% en los costos de funcionamiento.

Logros de la intervención

Entre otros logros de la intervención el funcionario reiteró que se superó el hackeo del que fue víctima la empresa. Además, hay avances en la sinceración de estados contables mediante un importante proceso de depuración de cartera, eliminando activos no existentes por casi 400.000 a 500.000 millones de pesos que eran incobrables.

Igualmente, dijo que hay un aumento en el recaudo a pesar de la disminución de las tarifas. Una reactivación de la confianza con los proveedores, manteniéndose al día en los pagos para evitar la quiebra de muchos de ellos.

Mencionó una disponibilidad de garantías bancarias y pólizas para contratos de energía, y proyectos técnicamente formulados listos para futuras convocatorias, como las del Prone y una mejora en la reputación de la empresa.

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