Los retos de la banca digital para mejorar agilidad y seguridad en pagos electrónicos

De acuerdo con datos recientes del Banco de la República, 50,8 % de la población en el país tiene cuentas de ahorro, 41,6 % depósitos electrónicos, 35,2 % tarjeta débito, 19,2 % tarjeta de crédito, 12,1 % crédito bancario, 8,5 % cuenta corriente, y 1,4 % tiene chequera.

El informe del Banco también revela que 78,4 % de las personas aún realizan pagos en efectivo y solo 12,6 % de las personas hace pagos electrónicos. Barranquilla, registra una preferencia de 85,4% en pagos en efectivo en el país, seguido de Medellín.

Por su parte, Jorge Castaño, Superintendente Financiero, afirmó en un evento que el ecosistema Fintech creció 70 % en el último año en el país.

Esto muestra que mientras nacen y se consolidan más entidades de la banca digital se requiere incentivar y crear estrategias incluyentes para que los colombianos usen más la banca digital frente a los pagos en efectivo, así lo señaló Tory Jackson, director de Desarrollo de Negocio y Estrategia para Latinoamérica de Galileo Financial technologies.

“La tecnología ha jugado un papel importante en los avances de la banca tradicional y digital como las Fintech y los neobancos que han sabido aprovechar el uso del internet, la evolución de los celulares desde los cuales se bajan apps que facilitan el pago de productos y servicios a un solo clic”, dijo Jackson.

Sin embargo, añadió el experto, las personas buscan que los pagos electrónicos sean rápidos porque brindan seguridad y la garantía de que no hay fallas ni peligros. Cuando un usuario hace un pago y hay demoras en las transferencias o avisos de errores duda de la banca y eso pone al sector financiero a competir entre sí.

LOS RETOS

Jackson dio a conocer los retos principales de la banca digital para que a la par de su crecimiento los usuarios en el país accedan a pagos electrónicos antes de desplazarse a una sucursal.

“Tecnologías como las Apis y la creación de ‘una receta’ ideal para cada banca de acuerdo a las necesidades de los usuarios es esencial para que la gente prefiera usar su celular y una app para hacer pagos, compras o para invertir antes de buscar desplazarse y hacer filas”, dijo.

Otro reto es la emisión de tarjetas diferenciales. Por ello, es importante conocer las necesidades y los cambios de las personas y tener en cuenta las nuevas generaciones como los Z, que son jóvenes que consumen prácticamente todo desde el mundo digital, pero que buscan tener facilidad al momento de vincularse a la banca.

Finalmente, dijo que, entre los retos de las Fintech, neobancos y banca tradicional está el innovar con el paso de los años.

“Las personas cambian sus preferencias y quieren que el sector financiero comprenda sus necesidades, es decir que no solo se puedan pagar servicios, ropa o comida. Hay que ampliar más el sistema de pagos electrónicos a emprendedores, pymes, pagos de nómina, y como se ve en Colombia, donde se quiere impulsar el pago electrónico en los peajes”, anotó.