Interventor de Nueva EPS exige a las IPS mejor atención a todos los usuarios

Julio Rincón, Agente Interventor para la administración de Nueva EPS, aseguró que esta entidad recibe anualmente más de 60 mil tutelas y 500 mil quejas por parte de los usuarios.

En su visita a Barranquilla dijo que el 60 por ciento de afiliados en la región Caribe son del régimen subsidiado y el 40 por ciento del contributivo. Aseguró que las personas más vulnerables de la Costa Caribe no están siendo bien atendidas.

“Encontramos que aparentemente están más sanos los de contributivo que los del régimen social, lo que no es lógico, significa que posiblemente estamos diagnosticando mejor el régimen contributivo, que el subsidiado. Es decir, que las personas más vulnerables de esta regiones no están siendo bien atendidas”, aseveró.

Rincón se reunió en la capital del Atlántico con autoridades locales e IPS públicas y privadas, como parte de las acciones que ya inició a implementar en su administración de la EPS.

Exhortó a las IPS a que se esfuercen para prestarle una eficiente atención a los afiliados, teniendo en cuenta que tienen la responsabilidad de prestar sus servicios a los pacientes.

Humanizar la atención

“La reunión fue para entender, ellos que van a ofrecer para cumplir el objetivo central para atender bien a nuestra gente, para que el diabético no se nos descompense, para eso fue la reunión, el objetivo de salud es uno, seguramente me van a preguntar cuando les pago y les voy a pagar, pero primero tendré que hablar ¿para qué le pago?”, expresó.

“El mensaje que estamos dando a la red del país, tanto privadas como públicas, es que ellos tienen la responsabilidad de atender a la gente, es otra responsabilidad muy importante. No podemos permitir que utilicen a los afiliados para presionarnos a nosotros, el tema de pagos debe ser con Nueva EPS, no con nuestros afiliados”, añadió.

Dentro del encuentro que también contó con el equipo de trabajo de gerentes de la Regional y colaboradores, el directivo presentó tareas y directrices, además de conocer de cerca el panorama en un departamento donde Nueva EPS protege y cuida la salud de 427.206 afiliados, de los cuales 181.044 hacen parte del Régimen Contributivo y 246.162 al Régimen Subsidiado.

“Si ustedes leen la resolución de la Supersalud donde me nombran a mi como Agente especial para administrar no para liquidar; y me está diciendo como institución transfórmela, para que saqué del problema esa senda de tutelas y de las quejas”, expresó el directivo.

Llegará a diferentes regiones

Este recorrido que llegará a las diferentes regionales que componen la EPS y que ahora llegó a Barranquilla, tiene por propósito la identificación de problemáticas y puesta en marcha acciones de la intervención que propendan por la humanización del servicio, de allí la reunión con IPS y autoridades.

El Agente Interventor destacó el papel protagonista de las IPS en la atención de sus afiliados

Los representantes de IPS de los sectores públicos y privados destacaron el espacio del directivo para tocar temas sensibles. Reconocieron a Nueva EPS como una de las entidades que realiza esfuerzos por sostener pagos a pesar del panorama.