Triple A, la empresa de servicios públicos, inauguró el tercer ciclo de formación de su Escuela de Sostenibilidad con el foro “La sostenibilidad en la estrategia empresarial”. Este programa, pionero en Colombia, se afianza como un referente clave a nivel nacional dentro del sector de servicios públicos.
La jornada de apertura reunió a 130 personas, incluyendo colaboradores, representantes comunitarios y aliados estratégicos, enfocados en reforzar las buenas prácticas ambientales, sociales y de gobernanza (ASG).
Durante la ceremonia de apertura, Ramón Hemer, gerente general de Triple A, subrayó la vital importancia de esta iniciativa formativa. Hemer destacó que la Escuela de Sostenibilidad nace con el propósito de ser un “puente entre lo técnico y lo humano”.
El Gerente General hizo hincapié en que el rol de la compañía trasciende la mera provisión de un servicio público esencial, señalando que se debe “participar activamente en la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos y en la protección del medio ambiente”. La Escuela, según Hemer, es crucial porque permite formar a personas que serán capaces de garantizar “un trabajo adecuado con la naturaleza y con la sociedad”.
El ejecutivo también destacó la necesidad estratégica de la sostenibilidad, indicando la importancia de medirla mediante indicadores claros, de evaluar los riesgos asociados a los derechos humanos y al cambio climático, y de vincular rigurosamente los criterios ASG en las inversiones. Como un modelo de éxito tangible, resaltó la regionalización impulsada por Triple A, la cual ha permitido garantizar el acceso al servicio en territorios de alta complejidad.
Es importante mencionar que la Escuela ya ha logrado formar a más de 120 participantes en ciclos previos, acumulando un total de más de 1.580 horas de aprendizaje, tanto virtual como presencial, bajo la guía de más de 12 expertos de trayectoria nacional e internacional.
La sostenibilidad en la estrategia empresarial
El foro “La sostenibilidad en la estrategia empresarial” proporcionó una plataforma integral para discutir los desafíos y avances en los tres pilares ASG. La conferencia magistral fue impartida por Juan Fernando Bohórquez, especialista en Desarrollo Corporativo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), quien elogió la madurez de la estrategia de sostenibilidad implementada por Triple A.
El primer panel abordó los retos ambientales. Manuel García, director de disposición final, resaltó la operación del relleno sanitario Los Pocitos, uno de los más grandes del país. García detalló que, gracias al aprovechamiento del biogás generado, el relleno ha logrado superar los 5 millones de metros cúbicos de gas captado, lo que se traduce en la producción de más de 10 millones de kwh de energía eléctrica, un aporte significativo a la sostenibilidad energética regional.
Por otro lado, Manuel Cid, subgerente de mantenimiento, expuso los desafíos inherentes a la captación de agua del río Magdalena, una operación que implica altos costos energéticos y que convierte a la eficiencia en un eje operacional crítico. Complementando esto, Pedro López, director del laboratorio de control de calidad, destacó la labor de innovación y estudios científicos sobre el recurso hídrico llevada a cabo por el Grupo de Investigaciones en Agua de Triple A (Giata).
La dimensión social y la inclusión
El segundo panel se centró en la dimensión social. Annadheluz De Castro subrayó la relevancia de las herramientas de gestión social como puente de comunicación y entendimiento con las comunidades.
En el ámbito interno, Luis Juliao, subgerente de Relaciones Laborales, detalló las políticas integrales de salud y bienestar, incluyendo la capacitación de 440 colaboradores en la identificación de signos de ansiedad y depresión, y los programas para la inclusión laboral de personas con discapacidad. Karina Villarreal destacó la certificación efr, la cual fue alcanzada por Triple A como la primera empresa en Barranquilla. Esta certificación se refleja en la encuesta aplicada por GPTW, donde el 98% de los colaboradores afirma que la compañía es un excelente lugar para trabajar, superando en doce puntos a otras empresas del mercado a nivel nacional.
En la relación con las comunidades, Alix Castro expuso los programas de becas dirigidos a mujeres en áreas de tecnología, el apoyo a negocios verdes y la innovación social como un motor de transformación. Un programa sobresaliente es Dilo, una iniciativa de inclusión financiera presentada por Catalina Manotas, la cual ha beneficiado ya a 5.000 hogares con créditos que suman $11.500 millones de pesos, expandiendo las oportunidades de progreso en comunidades vulnerables.
Gobernanza, ética y tecnología
El panel de cierre se dedicó a la gobernanza. Angie Velilla, subgerente de Cumplimiento, enfatizó que la “cultura ética es el pilar que sostiene la confianza de los usuarios y la sostenibilidad de la compañía”.
En materia tecnológica, Jonás Urbano destacó la importancia de la ciberseguridad y la necesidad de capacitación constante para proteger la infraestructura y la data empresarial. Ana María Molina, subgerente de Experiencia del Cliente, detalló la oferta de canales de atención disponibles, incluyendo oficinas, línea telefónica y de whatsapp habilitada 24/7, redes sociales y página web, todos diseñados para fortalecer la cercanía con los usuarios. Finalmente, Rubiela Ramírez, subgerente de Abastecimiento, explicó la transformación en la cadena de valor de la empresa al priorizar criterios ambientales y reforzar el relacionamiento con los proveedores, buscando una conexión que va más allá de lo transaccional.
Futuro de la formación
La Escuela de Sostenibilidad continuará sus actividades durante el mes de octubre con diversos webinars que abordarán la sostenibilidad en el contexto mundial, los impactos del cambio climático, cómo enfrentarlos, y el desafío de la basura cero. El ciclo culminará con la Ruta del Agua, una experiencia presencial que llevará a los participantes a recorrer puntos emblemáticos de Barranquilla para conocer de cerca el trabajo de la empresa en los territorios.
Triple A afirmó que con la apertura de este tercer ciclo reafirma su visión de la sostenibilidad como un eje estratégico que abarca lo ambiental y social para consolidarse plenamente en la gobernanza empresarial, contribuyendo así a los Objetivos de Desarrollo Sostenible y al futuro de la región Caribe.
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