Dian declara indisponibilidad de los servicios informáticos por incidentes técnicos de los sistemas

Debido a incidentes técnicos de los sistemas de información, la Dian declaró la contingencia por indisponibilidad parcial e intermitencia de los servicios. Esto, de conformidad con la certificación emitida por la Dirección de Gestión de Innovación y Tecnología.

La declaración de la contingencia se decidió teniendo en cuenta que estas incidencias impiden a algunos contribuyentes realizar los pagos de sus obligaciones y/o presentar sus declaraciones, así como adelantar trámites de comercio exterior a otros usuarios aduaneros.

La medida aplica para todos los contribuyentes que requieran realizar pagos y/o presentar declaraciones, así como para los usuarios aduaneros que experimenten dificultades en la realización de sus trámites.

En consecuencia, los contribuyentes podrán presentar las declaraciones tributarias y efectuar sus correspondientes pagos a más tardar el día siguiente a aquel en que se informe que el servicio digital se encuentra estable para la presentación de las declaraciones. Esto último se comunicará oportunamente en el portal web y las redes sociales de la entidad.

La entidad precisa que los usuarios aduaneros deben dar aplicación a lo dispuesto en los artículos 2, 202, 365, 526-6 y demás normas concordantes de la Resolución 46 de 2019 que se refieren a las operaciones de comercio exterior.

Para el efecto, al momento de realizar los trámites aduaneros deben reportar el hecho a través de los canales institucionales, anexando las imágenes de las pantallas que demuestren el error en el sistema, así como la explicación del problema, además de solicitar a las direcciones seccionales competentes la autorización de trámites manuales para atender los posibles procesos de contingencia.

La Dian afirma que continúa trabajando de manera ininterrumpida para estabilizar lo más pronto posible el servicio.